Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 27 октября 2026 года, город указать

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Бусенко Алина Александровна (далее — Исполнитель), работающая под обозначением «Штатно», предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым (далее — Заказчик) заключить договор на условиях этой оферты (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2. Акцептом оферты является оплата счёта Исполнителя. С момента оплаты договор считается заключённым.

1.3. Состав услуги, цена, сроки и согласованные показатели указываются в счёте, коммерческом предложении или техническом задании (далее — Заказ). Заказ является частью договора. Если Заказ противоречит оферте, применяется Заказ.

2. Услуги

2.1. Исполнитель оказывает услуги:

• настройка и запуск ИИ-сотрудника: ИИ-консультанта, ИИ-менеджера продаж или ИИ-редактора (далее — «оформление»);
• ежемесячное абонентское обслуживание ИИ-сотрудника (далее — «оклад»): работа ИИ-сотрудника, использование языковой модели в пределах лимита из Заказа, сервер, мониторинг, дообучение и ежемесячный отчёт;
• разработка ИИ-продукта под ключ по техническому заданию;
• подготовка контента: статей, роликов с ИИ-аватаром, описаний для социальных сетей.

2.2. До оплаты Исполнитель бесплатно разбирает, где Заказчик теряет обращения, и собирает демонстрационного ИИ-сотрудника на открытых материалах сайта Заказчика («испытательный срок»). Испытательный срок ни к чему не обязывает стороны.

3. Порядок оказания

3.1. Заказчик передаёт материалы для базы знаний: прайс, условия, ответы на частые вопросы — и утверждает должностную инструкцию ИИ-сотрудника: что он делает, чего не делает и когда передаёт разговор человеку.

3.2. Сроки запуска указаны в Заказе и начинают течь после предоплаты и получения материалов. Если Заказчик задерживает материалы или ответы, сроки сдвигаются на время задержки.

3.3. Оформление считается выполненным, когда ИИ-сотрудник установлен и работает на согласованных каналах. Заказчик проверяет его в течение 3 рабочих дней. Если мотивированных замечаний нет, услуга считается принятой.

3.4. ИИ-продукт под ключ разрабатывается этапами. Результат каждого этапа Исполнитель показывает не реже раза в неделю.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на сайте shtatno.site и в Заказе. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения проверить режим налогообложения.

4.2. Оформление и разработка оплачиваются в два платежа: 50% предоплаты и 50% после запуска, если в Заказе не указано иное.

4.3. Оклад оплачивается ежемесячно, заранее, за следующий календарный месяц обслуживания. Первый месяц начинается с даты запуска.

4.4. Гарантия первого месяца: если за первый месяц обслуживания ИИ-сотрудник не достиг показателей, письменно согласованных в Заказе, оклад за этот месяц возвращается или не начисляется.

4.5. Расходы языковой модели сверх лимита из Заказа оплачиваются отдельно только после согласования с Заказчиком.

5. Права на результат

5.1. ИИ-продукт под ключ: исключительное право на созданный по Заказу программный код переходит к Заказчику после полной оплаты. Исполнитель передаёт исходный код и доступы.

5.2. ИИ-сотрудники работают на платформе Исполнителя. Заказчик получает право пользоваться ИИ-сотрудником на время оплаченного обслуживания. Материалы, база знаний и данные Заказчика остаются у Заказчика и передаются ему по запросу.

5.3. Исполнитель вправе упоминать Заказчика и проект в портфолио только с согласия Заказчика.

6. Персональные данные клиентов Заказчика

6.1. Заказчик является оператором персональных данных своих клиентов, которые общаются с ИИ-сотрудником. Заключая договор, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных в объёме, нужном для оказания услуг (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

6.2. Исполнитель обрабатывает такие данные только для оказания услуг, хранит их на сервере в России, соблюдает конфиденциальность и требования ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, а после прекращения договора удаляет их или передаёт Заказчику.

6.3. Заказчик сам размещает на своём сайте политику обработки персональных данных и получает согласия своих клиентов.

7. Ответственность

7.1. ИИ-сотрудник отвечает по базе знаний, утверждённой Заказчиком. Заказчик отвечает за достоверность цен и условий в ней. Исполнитель отвечает за то, чтобы ИИ-сотрудник работал по согласованной должностной инструкции, и исправляет ошибки в ответах в рамках обслуживания.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за соответствующий этап или месяц обслуживания.

7.3. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные сбоями мессенджеров, провайдеров языковых моделей, хостинга и других сервисов, которыми он не управляет, а также за блокировки по решению государственных органов.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Договор действует до полного исполнения обязательств. Абонентское обслуживание продлевается помесячно с каждой оплатой оклада.

8.2. Заказчик может отказаться от обслуживания, предупредив Исполнителя письменно за 10 дней до конца оплаченного месяца. Оплаченный месяц не возвращается, кроме случая из п. 4.4.

8.3. При отказе от разработки Заказчик оплачивает фактически выполненную часть работ. Остаток предоплаты возвращается в течение 10 рабочих дней.

9. Прочие условия

9.1. Стороны обмениваются документами и уведомлениями по электронной почте и в мессенджерах, указанных при оформлении Заказа. Такие сообщения имеют силу письменных.

9.2. Споры решаются переговорами, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Исполнитель может изменить оферту. Изменения не затрагивают уже оплаченные Заказы.